Contacto y soporte
Contacta a WAYV Pay sobre cuentas empresariales, incorporación, países y divisas admitidos, precios o un pago existente. Las consultas empresariales son gestionadas por el equipo de WAYV Pay y son independientes del producto de consumo WAYV Money. Las solicitudes están sujetas a la aprobación KYB, la disponibilidad por país y los términos del proveedor.
Sujeto a la aprobación KYB y a los términos del proveedor.
Canales de contacto
- Nuevas consultas comerciales: hello@wayvpay.com
- Soporte de pagos y cuentas: support@wayvpay.com
- Cumplimiento, términos del proveedor y reclamaciones: compliance@wayvpay.com
- Solicitudes de privacidad: privacy@wayvpay.com
Incluye el nombre de tu empresa y, para consultas sobre pagos, la referencia que aparece en tu panel. Nunca envíes números de tarjeta completos, credenciales bancarias ni claves de billetera por correo electrónico.
Enviar una solicitud de soporte
Soporte para clientes existentes
Si ya tienes una cuenta empresarial de WAYV Pay, utiliza la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta e incluye la referencia de la transacción o del pago que aparece en tu panel, si está disponible. Esto permite al equipo de soporte localizar tu caso sin pasos de verificación adicionales.
Aviso de seguridad
WAYV Pay nunca te pedirá tu contraseña, frase semilla de billetera, clave privada ni un código de autenticación de un solo uso a través de este formulario. Nunca compartas esos datos con nadie.
Solicitar una cuenta
La vía más rápida es solicitarla directamente: te guiaremos por los datos de la empresa y la verificación KYB, y el equipo de incorporación te confirmará qué divisas y funciones están disponibles para tu país y actividad empresarial.
Frequently asked questions
- ¿Cómo solicito una cuenta empresarial?
- Usa el botón «Solicitar una cuenta empresarial» en este sitio. Se te pedirán los datos de la empresa y deberás completar la verificación KYB.
- ¿Con quién debo contactar sobre cumplimiento o términos del proveedor?
- Escribe a compliance@wayvpay.com con el nombre de tu empresa y el servicio en cuestión.
- ¿Dónde reporto un problema de pago?
- Contacta a support@wayvpay.com con la referencia de pago que aparece en tu panel. No envíes credenciales completas de tarjeta o banco por correo electrónico.
- ¿Aquí se atiende el soporte de WAYV Money?
- No. WAYV Money es el producto de consumo independiente y cuenta con su propio canal de soporte.
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